FAQ
Aquí se encuentran las preguntas más frecuentes, en caso de seguir con dudas, por favor no olvides en contactar aquí
1. ¿Cómo funciona la suscripción?
Nuestra suscripción te permite descubrir nuevas fragancias cada mes sin tener que comprar un frasco completo. Solo tienes que completar un breve test olfativo, y nosotros seleccionamos los perfumes que mejor se adaptan a tu personalidad y estilo. Recibirás en casa una caja con mini fragancias personalizadas y ventajas exclusivas.
2. ¿Puedo elegir los perfumes que quiero recibir?
Sí. Puedes dejar que nuestro sistema inteligente te sorprenda con nuevas recomendaciones, o bien seleccionar manualmente las fragancias que más te interesen dentro de tu perfil.
3. ¿Qué incluye la caja mensual?
Cada caja contiene de 3 a 5 muestras de perfumes cuidadosamente seleccionados según tus gustos, junto a una guía olfativa con descripciones y consejos de uso. Además, algunos meses añadimos productos extra o muestras premium de nuevas marcas.
4. ¿Puedo pausar o cancelar mi suscripción?
Por supuesto. Puedes pausar, cancelar o reactivar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta personal, sin penalizaciones ni permanencia mínima
5. ¿Y si no me gusta alguna fragancia?
No te preocupes. Puedes valorarla en tu perfil y nuestro sistema ajustará automáticamente tus próximas recomendaciones para que cada envío se acerque más a tu gusto personal.
6. ¿Qué ocurre si mi caja llega dañada o incompleta?
Solo tienes que escribirnos o rellenar el formulario de incidencias y te enviaremos una nueva caja sin coste. Nuestro compromiso es que disfrutes la experiencia completa, sin frustraciones.
7. ¿Envían a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda la península.
8. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Tu caja se prepara de forma personalizada y suele llegar entre 48 y 72 horas después del envío. Recibirás un correo con el seguimiento de tu pedido.
9. ¿Puedo regalar una suscripción?
Claro. Ofrecemos tarjetas regalo digitales y físicas para que sorprendas a alguien con una experiencia olfativa única y personalizada
10. ¿Ofrecéis programas de fidelidad o recompensas?
Sí, contamos con un programa de puntos que puedes canjear por descuentos, productos exclusivos o experiencias sensoriales online. Cada compra, valoración o recomendación suma.